A partir de hoje, o assistente virtual est\u00e1 ativo no site deste Consulado-Geral.<\/p>\n
A partir de hoje, o site do Consulado-Geral em Belo Horizonte oferece uma nova ferramenta de assist\u00eancia. Est\u00e1 agora ativo o assistente virtual (“chatbot”) do nosso site, um programa que ser\u00e1 capaz de responder a uma vasta gama de perguntas sobre os servi\u00e7os consulares.
\nO Chatbot simula uma conversa via chat e, atrav\u00e9s de um percurso preestabelecido de perguntas e respostas, ser\u00e1 capaz de guiar os usu\u00e1rios para as informa\u00e7\u00f5es de que precisam.<\/p>\n
O aplicativo foi apresentado no dia 8 de fevereiro em Roma pelo Secret\u00e1rio-Geral da Farnesina, Embaixador Riccardo Guariglia, para ser ativado no site do Minist\u00e9rio das Rela\u00e7\u00f5es Exteriores e Coopera\u00e7\u00e3o Internacional e nos sites das representa\u00e7\u00f5es diplom\u00e1ticas-consulares italianas, incluindo o Consulado-Geral em Belo Horizonte.<\/p>\n
“O Minist\u00e9rio das Rela\u00e7\u00f5es Exteriores n\u00e3o se ocupa apenas de pol\u00edtica externa em sentido estrito. Oferecemos uma vasta gama de servi\u00e7os aos usu\u00e1rios, tanto na Farnesina quanto nas mais de 200 representa\u00e7\u00f5es diplom\u00e1ticas-consulares italianas no mundo”, afirmou o Embaixador Guariglia, que testou pessoalmente o aplicativo e lembrou que “o MAECI est\u00e1 entre as primeiras administra\u00e7\u00f5es italianas a adotar tal ferramenta em grande escala, como prova da grande aten\u00e7\u00e3o prestada aos temas de inova\u00e7\u00e3o digital e da qualidade dos servi\u00e7os prestados aos usu\u00e1rios”.<\/p>\n
Presentes ao evento, o Diretor-Geral para a Diplomacia P\u00fablica e Cultural, Alessandro De Pedys, e o Diretor-Geral para os Italianos no Exterior e Pol\u00edticas Migrat\u00f3rias, Luigi Maria Vignali, sublinharam a relev\u00e2ncia da ferramenta para melhorar a qualidade do servi\u00e7o oferecido aos usu\u00e1rios e o empenho da Farnesina na inova\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n