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Agendamento on-line para os Serviços Consulares

PASSO A PASSO

1 - Na página do Consulado, escolha “Acesso rápido”, "Agendamento On-line";

2 - Agendamento on-line para os serviços consulares;

3 - Registre-se, inserindo seus dados e criando uma senha;

4 - Conecte-se ao e-mail fornecido e confirme o sucesso do registro. Desta forma, você retornará ao LOGIN;

5 - Digite o e-mail fornecido no registro e também a senha – FAÇA O LOGIN;

6 - No menu principal, escolha "Agendamento On-line";

7 - Escolha o DEPARTAMENTO;

8 - Caso deseje fazer alguma observação, faça-a no espaço em branco; caso contrário, clique em CONFIRMAR;

9 - Aparecerá um calendário, escolha o dia em VERDE ou AMARELO;

10 - À direita aparecerão os horários disponíveis, clique na palavra CONFIRMAR ao lado.

11 - PARABÉNS seu agendamento está feito. Imprima seu comprovante.

 

IMPORTANTE

- CIDADANIA: ESTARÁ ABERTO UM PERÍODO DE 90 DIAS, TEMPO SUFICIENTE PARA PREPARAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO A SER ENTREGUE (CONSULTAR ROTEIRO); Para o agendamento múltiplo familiar (máximo 3 pessoa de primeiro grau de parentesco), inserir os nomes completos no campo observações

- PASSAPORTE: ESTARÁ ABERTO UM PERÍODO DE 90 DIAS; OS EVENTUAIS AGENDAMENTO FEITOS ANTES DO REQUERENTE TER SIDO RECONHECIDO COMO ITALIANO SERÃO CANCELADOS SEM PRÉVIO AVISO.

- VISTO: ATENDIMENTO NAS SEGUNDAS-FEIRAS E QUARTAS-FEIRAS;

Para todos os outros serviços consulares, que não precisam de um agendamento on-line, verificar as informações no link de cada setor, como é feito o atendimento, por e-mail o pessoalmente.

FAQ

1<>Como se agendar?

O agendamento só pode ser feito através deste site. Observe o “PASSO A PASSO” descrito acima.

2 <> Ao entrar no agendamento, encontrei tudo já ocupado. O que posso fazer?

Aguarde que o programa disponibilize um novo dia para fazer o agendamento.

3 <> A que horas do dia se liberam as próximas vagas?

Sendo um sistema italiano, deve-se levar em conta o fuso horário. Ex: 24 horas na Itália equivalem às 19, 20 ou 21 horas no Brasil (dependendo de quem está fazendo horário de verão).

4 <> Posso cancelar o horário agendado?

Sim. Nesse caso você poderá enviar um pedido ao e-mail do setor interessado que providenciará o cancelamento para que seja disponibilizado o horário a outro requerente.

5 <> Quais os dias de agendamento disponíveis?

Verifique em nosso site os dias de atendimento de cada setor.

6 <> Se eu não encontrar vagas num Setor, posso me agendar em outro?

Isto não é permitido, pois o agendamento é que permite ao responsável pelo Setor gerenciar e otimizar o atendimento.

7 <> Por que o Consulado utiliza este sistema de agendamento informático?

A proposta do Consulado é ter o máximo de transparência possível nos serviços disponibilizados e nada melhor que o próprio interessado escolha o dia e o horário para comparecer ao Consulado.

8 <> Se eu tiver problemas em visualizar no site o Agendamento Online, o que devo fazer?

È aconselhável que o usuário mantenha os programas do seu computador sempre atualizados o que evitará problemas na visualização.

9 <> Para recuperar a minha senha, o que posso fazer?

Entre na opção “esqueci a senha” que fica logo abaixo do LOGIN, coloque o seu e-mail de cadastramento e escreva seu nome exatamente como foi escrito quando fez o cadastro. Considere que o sistema não enviará uma nova senha se o e-mail e o nome forem escritos de forma diferente.

10 <> Se depois de vários tentativas eu não conseguir recuperar a minha senha, o que posso fazer?

Para recuperar a sua SENHA, em último caso, você poderá enviar um pedido ao e-mail do setor interessado que lhe enviará uma nova senha.

 


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