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PrenotaOn-line

 

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Agendamento on-line para os Serviços Consulares




PASSO A PASSO

1º - Na página do Consulado, escolha “Linha Direta com o Usuário”, "Agendamento On-line";
2º - Agendamento on-line para os serviços consulares;
3º - Registre-se, inserindo seus dados e criando uma senha;
4º - Conecte-se ao e-mail fornecido e confirme o sucesso do registro. Desta forma, você retornará ao LOGIN;
5º - Digite o e-mail fornecido no registro e também a senha – FAÇA O LOGIN;
6º - No menu principal, escolha "Agendamento On-line";
7º - Escolha o DEPARTAMENTO;
8º - Caso deseje fazer alguma observação, faça-a no espaço em branco; caso contrário, clique em CONFIRMAR;
9º - Aparecerá um calendário, escolha o dia em VERDE ou AMARELO;
10º - À direita aparecerão os horários disponíveis, clique na palavra CONFIRMAR ao lado.
11º - PARABÉNS seu agendamento está feito. Imprima seu comprovante.

IMPORTANTE
- O SISTEMA TRABALHA SOMENTE COM PERÍODO DE 14 DIAS POR VEZ; QUANDO SE ENCERRA UM DIA (24 HORAS), SE DISPONIBILIZA UM NOVO DIA ADIANTE;
- TENDO EM VISTA QUE O SISTEMA É ITALIANO, LEMBRE-SE DO FUSO HORÁRIO, OU SEJA, QUANDO É MEIA-NOITE NA ITALIA AQUI AINDA NÃO SE ENCERROU O PRIMEIRO DIA;
- OS DIAS DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO SÃO ÀS SEGUNDAS, QUARTAS E SEXTAS-FEIRAS PARA A MAIORIA DOS SERVIÇOS;
- SOMENTE PARA O SETOR DE VISTO ESTARÃO DISPONÍVEIS AS TERÇAS FEIRAS;
- QUANDO ENCONTRAR NO CALENDÁRIO DIAS EM PRETO SIGNIFICA QUE:
   a) OU O DIA AINDA NÃO ESTÁ DISPONÍVEL;
   b) OU NÃO É UM DIA DE AGENDAMENTO PARA O SERVIÇO DESEJADO .


FAQ
 
1 <> Como se agendar?
O agendamento só pode ser feito através deste site. Observe o “PASSO A PASSO” descrito acima.

2 <> O que preciso saber para conseguir me agendar com sucesso?
O sistema é automático e trabalha com 14 dias, apesar de aparecer o calendário do mês.

3 <> Ao entrar no agendamento, encontrei tudo já ocupado. O que posso fazer ?
Dentro 14 dias que o sistema trabalha e pela facilidade de agendar poderá encontrar todas as vagas preenchidas (vermelho). Isso não significa que o sistema apresenta algum problema. O correto é aguardar que o programa disponibilize um novo dia para fazer o agendamento.

4 <> A que horas do dia se liberam as próximas vagas?
Sendo um sistema italiano, deve-se levar em conta o fuso horário. Ex: 24 horas na Itália equivalem às 19, 20 ou 21 horas no Brasil (dependendo de quem está fazendo horário de verão).   

5 <> Posso cancelar o horário agendado?
Sim. Nesse caso você poderá enviar um pedido ao e-mail do setor interessado que lhe enviará um e-mail de confirmação, disponibilizando no sistema para outro usuario. 

6 <> Como faço para me agendar para daqui a 30 dias?
Impossível, visto que o sistema é automatico e trabalha somente com período de 2 semanas.

7 <> Quais os dias de agendamento disponíveis ?
Para a maioria dos serviços consulares, às segundas, quartas e sextas-feiras
Somente para o Setor de Visto, às terças-feiras.

8 <> Se eu não encontrar vagas num Setor, posso me agendar em outro?
Isto não é permitido, pois o agendamento é que permite ao responsável pelo Setor gerenciar e otimizar o atendimento.

9 <> Por que o Consulado utiliza este sistema de agendamento informático?
A proposta do Consulado é ter o máximo de transparência possível nos serviços disponibilizados e nada melhor que o próprio interessado escolha o dia e o horário para comparecer ao Consulado.

10 <> Se eu tiver problemas em visualizar no site o Agendamento On Line, o que devo fazer?
È aconselhável que o usuário mantenha os programas do seu computador sempre atualizados o que evitará problemas na visualização.

11 <> Para recuperar a minha senha, o que posso fazer ?
Entre na opção “esqueci a senha” que fica logo abaixo do LOGIN, coloque o seu e-mail de cadastramento e escreva seu nome exatamente como foi escrito quando fez o cadastro. Considere que o sistema não enviará uma nova senha se o e-mail e o nome forem escritos de forma diferente.

12 <> Se depois de vários tentativas eu não conseguir recuperar a minha senha, o que posso fazer?
Para recuperar a sua SENHA, em último caso, você poderá enviar um pedido ao e-mail do setor interessado que lhe enviará uma nova senha.


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